# Frequently Asked Questions
**Source:** https://zh-hans.greentoadbus.com/frequently-asked-questions
**Language:** Simplified Chinese

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### 你需要知道的一切

可以，只要您的住处位于城市的中心接客区内（里约、Paraty或类似地区），我们就可以从Airbnb或公寓接您。您必须在预订时提供完整地址以确认是否可行，包括酒店名称或公寓号。

您将在接送前一天收到包含预定接客时间窗口的确认信息。司机或当地运营商也可能会在出行当天通过WhatsApp或电子邮件与您联系，告知最新情况。

- **加利昂 （GIG） 机场：** 2 号航站楼 – 国际出发 – D 登机口（外侧，中岛）。
- **桑托斯 SDU 机场** ：在 Infraero 问讯处 – 出发航站楼（您办理航班值机手续的航站楼）入口处。

是的！所有往返Ilha Grande的接送服务都包含船票。这是您行程的关键部分，无需单独安排。

是的。每位游客都需在登船前在线支付可持续旅游税 (TTS)。请查看我们的 **Ilha Grande 旅游税指南。**

不，接送服务仅包含前往岛上主要城镇阿布拉乌村（Vila Abraao）的船票。

是的，水上出租车从维拉阿布拉奥 （Vila Abraao） 前往岛上其他地区。这些可以在当地安排，也可以通过您的住宿提供商安排。如果您的住宿不靠近 Vila Abraao，水上出租车非常昂贵。

**儿童政策**

- 婴儿（0-12 个月）：免费（放在父母腿上）
- 1 年 1 个月 – 3 年 11 个月：半价（自有座位）
- 4 岁及以上：全价（自有座位）
- 如果需要，请携带您自己的儿童座椅 - 我们的车辆没有法律要求
- 如果携带婴儿儿童座椅，票价为半价

第二天的接送后勤工作是在前一天晚上所有预订都确定后安排的。此时会设定接送路线，并且每天都会根据大家在里约的住宿地点而有所变化。根据最高效的路线，某天可能是第一个接送点，第二天可能就会变成最后一个。

一旦发现您的航班将晚点，您必须立即通知我们。如果有空位，您也许可以加入稍后的服务。如果您抵达当天没有其他可用的出发时间，则该服务将变为“未出现”，无法退款或重新安排另一天。您必须向航空公司或您的旅行保险寻求赔偿。

请前往 Vila Abraao 的主要旅游码头并加入 02 号线。我们的代表会在名单上列出您的名字，并会在那里找到您。您需要在预定出发时间前 20 分钟到达码头。

当您坐在船上卧底时，如果下雨，可能会在船行驶时将雨水吹入船内，因此我们建议您随身携带雨衣。   
同样，太阳可以从某些角度进入，具体取决于它的位置和您在船上的座位。因此，我们建议您涂上防晒霜和帽子。

没有，Ilha Grande是一座没有公路的岛屿。所有交通都靠步行或乘船。该岛受到保护，没有车辆基础设施。

**包括：**

- 1 个中型行李箱（67 × 48 × 27 厘米）或 1 个小型随身行李（55 × 40 × 25 厘米）
- 1 件个人物品（例如背包），可放在您的腿上。

**额外费用：**

- 超大或额外行李：每件 100.00 雷亚尔（单程）

一旦您意识到您在其中一辆车上遗留了东西，请立即通知我们，我们将很乐意帮助找到它。如果我们需要发送交通工具将其退还给您，您将被收取新机票的价值。

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